mini폰 A/S 받으시는 방법

고객센터의 상담원과 통화 후 증상에 따라 입고처리 후 A/S가 진행됩니다. (하단 상담번호를 참고해주세요)


택배접수(직접 착불발송)

수리의뢰서를 다운로르 및 동봉하여 가까운 택배사에서 직접 착불발송 하는 방법


Tworld 대리점 '행복서비스'이용방법


가까운 티월드 매장에 AS접수 -> 일괄 수거 > (티월드매장에서) A/S센터로 발송 -> 수리진행 > 맡기셨던 티월드 매장으로 회송 -> 티월드 매장에서 고객님께 수리완료 상황 안내 -> (고객) 티월드 매장 방문 후 수령


하단의 택배A/S 서비스 중 편하신 방식을 선택해주세요.

고객센터의 상담원과 통화 후 증상에 따라 입고 후 단말 A/S가 진행됩니다. 

수리의뢰서를 다운로드 하여 동봉하여 단말과 함께 가까운 택배사를 통해 직접 착불발송 해주시는 서비스 입니다.


고잉나우(여의도)에서 진행하고 있으며 보내는 날로부터 평일 기준 7일 이상 소요됩니다.

가까운 티월드 매장에 AS접수 -> 일괄 수거 -> (티월드매장에서) A/S센터로 발송 -> 수리진행 ->

맡기셨던 티월드 매장으로 회송 -> 티월드 매장에서 고객님께 수리완료 상황 안내  -> (고객) 티월드 매장 방문 후 수령


FAQ 자주하는 질문

mini폰 고객센터 1600-3427 문의 바랍니다.


* SW버전 1097A 로 최신버전일 때만 원격 초기화 서비스가 가능합니다.


    기본 잠금화면 설정 방법

단말기 오른쪽 측면의 전원 버튼을 15초 이상 꾹 눌러 주시면 Reset(강제 재부팅) 됩니다.

설정 > 일반 > 초기화 > 하단의 디바이스 초기화 버튼 클릭 

( *주의 : 초기화 진행 시 휴대전화에서 음악, 사진, 이 외에 기타 사용자 데이터 등 모든 데이터가 삭제되오니 주의하여 진행해주세요.)

소프트웨어 업데이트 도중 단말의 전원이 꺼지는 등 강제로 종료되면 단말이 손상될 위험성이 있습니다. 

따라서 소프트웨어 업데이트는 반드시 충전 케이블을 연결한 후 전류가 흐르는 상태에서 진행해주시기 바랍니다. 

자동 소프트웨어 업데이트를 진행하실 경우에는 네트워크 전파상태가 양호한 곳에서 진행해주시기 바랍니다. 

배터리가 30% 이상이 아닐결우 소프트웨어 업데이트가 진행되지 않습니다. 

충분히 충전을 하시고 다시 진행해 주세요. 

---------------------------------------------------------------------------------------------------

1. 최신버전 사용중인 경우


2. 업데이트가 필요한 경우


3. 업데이트 알림

* 택배입고 방법 안내 *

-택배 입고 시 착불입고 (입고 후 유상건은 편도 택배비가 수리비용에 포함되어 청구 되오니 참고부탁드립니다.)

-제품은 완충 포장 후 입고 부탁드립니다.

-반드시 수리의뢰서 기재 후 동봉  (자녀이름, 미니폰전화번호, 보호자이름, 보호자연락처, 주소, 입고사유 등 기재)

-수리의뢰서 다운로드 및 택배입고에 대한 자세한 사항은 하단의 링크에서 확인이 가능합니다.

https://goingnow.co.kr/mini-delivery

-입고주소 : 서울특별시 영등포구 63로 40 라이프오피스텔 203호 , 미니폰서비스센터(앞)

-받는이 : 미니폰 서비스센터

-전화번호 : 1600-3427

3시간 이상 충전해야 완충이 가능합니다. 

완충 후 사용 가능 시간은 연속통화 시 6시간 30분 / 연속대기 시 200시간 입니다.

연속통화시간 : 6시간 30분 / 연속대기시간 : 200시간
오른쪽 측면의 전원버튼을 10초 이상 꾹 눌러주세요. 단말이 reset 됩니다. 단말 reset 이후에도 전원이 켜지지 않으면 AS센터로 문의 해 주세요.

동급 C타입 USB케이블 과 충전 아답터를 교체해서 충전해 보시기 바랍니다. 

불량 내역이 확인 되시면 AS센터로 문의 해 주세요.

"충전이상 ! 충전이 정상적으로 진행되지 않고 있습니다.  충전단자나 충전 케이블에 이물질이 있는지 확인하시고 현상이 지속될 경우 고객센터 1600-3427로 연락주시기 바랍니다."

라는 팝업이 뜨는 경우는 충전단자에 침수를 포함한 이물질이 있을 경우에 발생할 수 있으므로 

빠른 시일내에 충전기와 케이블을 가지고 가까운 AS센터에서 점검 받으셔야 합니다.

mini폰 전용 액세서리 구매

기본 구성품은 물론 프리미엄 정품 액세서리까지~ 아이썸스토어에서 만나보세요!


A/S 상담안내

- 9:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무 (유료통화)

- 점심시간 12:30~13:30는 상담이 어려울 수 있습니다.


mini 단말기기 A/S 상담센터

1600-3427


mini 택배접수 문의

1600-3427


A/S 상담안내             9:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무 / 점심시간 12:30~13:30는 상담이 어려울 수 있습니다.), 유료통화

mini 단말기기 A/S 상담센터

1600-3427

mini 택배 접수 문의

1600-3427