안녕하십니까, 미니폰 고객지원센터입니다.

설날을 맞아 고객님의 가정에도 늘 여유와 풍요로움이 가득하시길 기원하며, 사랑하는 가족들과 따뜻하고 행복한 연휴를 보내시길 바랍니다.

미니폰과 미니톡을 이용해 위치 조회 시 오류가 발생되는 부분에 관하여 해결방안 안내 드립니다.

'아이의 위치를 조회할수없습니다. 고객님의 단말 네트워크 상태를 확인해주세요'

라는 문구와 함께, 보호자 미니톡에서 자녀의 위치조회가 안 되실 경우 아래와 같은 방법으로 조치 부탁 드립니다.

1) 미니폰 설정 ▶ 애플리케이션 ▶ 상태저장서비스 ▶ 저장공간 ▶ 데이터 삭제 ▶ 미니톡 종료 후 재로그인

또는

2) 미니폰 설정 ▶ 애플리케이션 ▶ 미니톡 ▶ 저장공간 ▶ 데이터 삭제 ▶ 미니톡 종료 후 재로그인

1번을 통해 해결이 안 될 시에는 2번의 내용으로 조치를 취해주신 이후 자녀 미니톡을 재로그인하신 뒤 다시 현위치조회 시도 부탁 드립니다.

해당 문제는 일시적인 오류이기 때문에 조치 이후에는 같은 문제가 다시 발생되지 않습니다. 불편 겪게 해드린 점 죄송하오며, 차후에는 서비스 이용에 불편한 점이 없도록 더욱 노력하는 서비스센터가 되도록 하겠습니다.

감사합니다.