택배 A/S 진행 방법 안내

<택배접수 시 꼭 필요한 서류! 위의 파일을 꼭 다운로드 해주세요!>
택배접수 시 위의 mini 수리의뢰서 를 다운받아 프린트 후 작성하신 후 택배에 동봉하여 보내주세요~
※ 수리의뢰서가 없을 경우 A/S 서비스가 불가합니다.

(해당 서비스는 Mini 폰 A/S 에만 해당 됩니다.)

< AS택배 이용 안내 >

지정 택배사없이 '고객님께 가까운 택배사' 에서 직접 착불 발송 해주시면 됩니다.

1. 택배서비스가 가능한 가까운 택배사를 방문하시어 직접 착불발송을 해주세요.

입고주소 : 서울특별시 영등포구 63로 40 라이프오피스텔 203호 , 미니폰서비스센터(앞)

우편번호 : 07345

받는이 : 미니폰 서비스센터

전화번호 : 1600-3427


2. 단말기 발송 시,
     1) 착불 발송 

   * 선불 발송 시, 이후 택배비 환급불가합니다. 

   * 단말 점검 후 유상 수리건은 '편도 택배비'가 추가 청구 됩니다.

      (유상 AS건 : 파손,침수 등 고객과실건 / 보증기간(개통 후 1년)이 경과된 단말 수리건)

   *  편의점 택배 이용 시 정보 입력이 상이할 수 있으므로, 고객센터(1600-3427)로 연락 주시어 확인해주시기 바랍니다.

     2) 문제가 발생한 단말기 및 구성품 ex) 충전 불량 = 단말 + 충전USB + 어뎁터
     3) 에어캡등으로 완충포장
     4)  mini폰 수리의뢰서 동봉 필수
         - 구성품, 불량 증상, 미니폰전화번호, 미니폰에 설정된 비밀번호 또는 패턴, 보호자성함, 보호자연락처, 주소


3. A/S 수리기사 해피콜 수신 시,

      1) 단말 점검 후 유상 수리건은 AS 비용에 '편도 택배비'가 추가 청구 됩니다. 

      2) A/S 거부 시 수령택배비 청구와 함께 반송(착불발송) 처리됩니다. 


* Tworld(티월드) 매장 "행복서비스" 로 A/S 접수방법


 가까운 티월드 매장에 AS접수 -> 일괄 수거 -> (티월드 매장에서) A/S센터로 발송 -> 수리진행 -> 맡기셨던 티월드 매장으로 회송 

-> 티월드 매장에서 고객님께 수리완료 상황 안내 -> (고객) 티월드 매장 방문 후 수령 


( 위 직접 택배발송 방법 보다 약 2-3일 가량 배송기간이 소요될 수 있습니다.)



- 가까운 티월드 매장 확인  (지점/대리점 찾기 > 지역검색 > 방문할 대리점에 전화 문의 후 방문)

http://www.tworld.co.kr/normal.do?serviceId=S_CMIS0001&viewId=V_CENT0099